Politica aziendale

 

Villa Sorriso srl è certificata UNI EN ISO 9001: 2008.
La politica di Villa Sorriso è contenuta nel manuale della Qualità che riassume i criteri di base su cui si regge il servizio erogato. L’impegno di Villa Sorriso srl per la qualità, teso a superare gli standard di base previsti dalle normative di settore, si concretizza:

 

• nel rispetto della dignità e centralità della persona, evitando trattamenti lesivi per i diritti dell’Ospite e creando un clima che permette all’individuo di esprimersi con libertà in termini di comportamento e di personalità;


• nell’utilizzo dinamico e capillare degli strumenti della qualità in tutte le loro sfaccettature includendo sia strumenti qualitativi di monitoraggio e coinvolgimento sia strumenti quantitativi per la misura e l’analisi statistica;


• nel coinvolgimento a vari livelli dei familiari/care giver, inteso sia come disponibilità del management all’ascolto delle diverse istanze sia come partecipazione strutturata ai processi di miglioramento;


• nella crescita professionale delle risorse umane intesa come promozione del lavoro di equipe e della propositività, come momenti e opportunità di apprendimento e come attenzione agli aspetti psicologici e caratteriali;


• nell’approfondimento teorico-operativo di alcune problematiche e situazioni complesse connesse con trend di patologie specifiche e alla comorbilità, promuovendo il benessere individuale e le esigenze della vita in comunità;


• nella capacità di recepire e declinare al proprio interno strumenti ed approcci di tipo aziendale: informatizzazione dei processi, controllo di gestione e risk management.